Q要提前多久訂房比較恰當？
A訂房同訂機位一樣是越早越好。特別是國際性的展覽會議時，國外旅客通常在半年甚至一年前即已展開訂房，所以建議儘早作業才會有較多且較好的酒店選擇。
Q透過自由自在訂房中心完成訂房，還須與飯店確認嗎？
A透過自由自在訂房中心訂房完成後，不需要再向飯店確認訂房紀錄，有關訂房的問題，請洽自由自在訂房中心客服人員。若住宿當天，因班機延誤或塞車等其他因素，無法於飯店規定的時間內抵達時，請直接與飯店聯絡，以維護您的權益。
Q透過自由自在訂房中心訂房成功後，抵達飯店時卻被告知沒有訂房資料，該如何處理？
A請提供您的訂房人大名或住宿券交於飯店櫃台人員查詢。若仍無結果，請洽自由自在訂房中心客服人員 ，將儘速為您處理。
Q為何有些地區飯店的平、假日定價標準不同？
A在都會區，平日房價較高；在渡假區，則週末房價較高。此乃因供需問題所產生出來的定價規則。
Q於自由自在訂房中心完成訂房後，到飯店還需支付稅金及服務費嗎？
A您於本網所公告的飯店房價，皆已包含稅金及服務費，您無需再另外支付費用；除了部分城市會在不特定的期間微收非屬常規的人頭費或特別稅，煩請旅客自付此類費用。
Q透過自由自在訂房中心訂房，房價比直接跟酒店訂房便宜嗎？
A絕大多數的情況下是的。但有時酒店會有短期促銷價或住房率差時會針對特定人士給予特惠價 ....等情況。若遇特殊節慶或展覽旺季時，自由自在訂房中心所取得的房價很有可能會高於酒店售價， 當旅客確認接受此一售價後，此時將不得要求退費。於連續假期、特殊節慶、 大型展覽會期或飯店所在城市之旺季期間訂房，房價有可能會高過於飯店所公告之定價，旅客於指定之日期確認訂房並完成付款後，恕不接受取消訂房、變更入住日期或退回差價之要求，請務必特別注意，以確保您的權益。
Q住房當日應如何CHECK IN ？需攜帶哪些證明文件？
A抵達飯店後，請直接向飯店櫃檯人員出示房客的身分證或護照辦理登記入住手續 (大陸籍旅客請直接出式您的入台證件資料)
Q.網頁上的房價是否有含早餐及接送車？
A.您所預訂之房型是否包含早餐，請參考各飯店之房型說明，若無備註即表示未含。 若您需要接送車服務，請洽飯店人員。
Q.飯店設施是否可以免費使用？
A.各飯店規定不同，請先詳閱房型資料，如有其他疑問請於當地洽詢飯店人員。
Q.若預訂單人房是否可以住兩個人？如果是小孩同行應該無所謂吧？
A.飯店每種房型有入住人數限制，如雙人房限住2人，若Check In時超過人數限制，飯店有權拒絕入住或補收差價。大部分飯店會收取加人費用，對小孩年齡的認定也不同，請於訂房時提供同行孩童之出生年月日，以確保入住順利，如有加人的需求，請於辦理入住時告知飯店人員，並於飯店現場支付第二人的費用。
Q.若因天候因素無法如期住房應如何處理？
A若您因颱風、地震等不可抗拒因素，無法於原訂日期入住時，請於原訂入住日起三日 （含當日）內，與自由自在訂房中心客服人員聯絡，本訂房中心將與飯店確認處理方式，並依飯店規定處理之。
Q何謂保證住房?
保證住房：住房日七天前（不含入住日）或特定日期入住（如：連續假期、特殊節慶、展期或旺季等）須依飯店之規定支付訂房作業金作為入住之保證，方可進行訂房手續，此類訂房一但成功，均不得更改入住日期、房客名單或取消訂房。
Q如果臨時有事，可以更改住房日期嗎？
A.可以，您可以直接與客服人員聯繫取消事宜。但若您的更改或取消作業已過了「取消截止日」 或「保證住房」後才更改或取消，則需負擔至少一晚房費的更改或取消費用及手續費新台幣 ３００元，在某些特殊狀況下甚至須全程付費（如已告知您展覽期間或國際會議期間須全程保證住房）。
此外，如尚未開立住宿券且於取消截止日前，可更改或取消作業則不須支付任何費用。
Q.何謂訂房「取消截止日」？
A透過自由自在訂房中心網站的訂房作業，大多數訂房取消截止日期為入住前7日（不含週休二 日、例假日及住宿當日），但各飯店及淡旺季差異極大，從７～１４天、甚至一個月不等， 客服人員會於訂房確認時與您再次聯絡。
Q我與友人同行，是不是可以保證給我兩張床的房型呢？
A.所有特殊需求，包含床型需求(一大床或三人房)，僅為需求(Request)，我們會將貴客您的需求轉達飯店，實際服務仍依飯店提供為準。
Q.我跟父母親要去旅行，想要訂購飯店三人房間的房型，是三張小床還是怎麼樣的形式？
A您說的三人房間的房型，是依照您選擇的飯店提供給客人的床型為主，每一家飯店所提供的可能會有所不同；一般而言，許多飯店提供給客人的三人房間之房型，絕大部分是以雙人房加上行軍床的的方式，除非特定的飯店，才會有提供三張小床的三人房間之房型給與客人。另外，向您說明，因需視各家飯店所能提供的三人房型數量皆有限，因此會有有待確認的情況產生，必須透過聯繫飯店後，才能確認是否有房及其優惠，若您有訂購三人房房型的需求，自由自在訂房中心服務人員會協助您，向您確認是否訂房成功。